При использовании телекоммуникаций идет непосредственная связь с монитором компьютера. Отсутствует возможность жестикуляции, изменять тон, передавать выражение лица. Собеседник имеет возможность видеть только текст.
Основная ошибка при ведении разговора по электронной почте или в конференциях – это неправильное толкование слов собеседника, потеря ощущения, что адресат тоже человек со своими чувствами, эмоциями, привычками и мыслями. Общение в киберпространстве снимает ограничения и принципы, которые соблюдаются в реальной жизни. Также необходимо постоянно задумываться, что все сообщения сохраняются и могут быть переданы другим лицам.
2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни
Интернет создает ощущение анонимности, вероятность быть «пойманным» крайне мала, тем самым появляется заблуждение, что в сети правила поведения не так строги. Необходимо соблюдать этику общения, а также оставаться в рамках закона, как в реальном, так и в виртуальном пространстве.
3. Помните, где Вы находитесь в киберпространстве
Виртуальное пространство многообразно и имеет большое количество различных тематических областей с собственными правилами и нормами. Прежде, чем начинать разговор в конференциях, необходимо полностью изучить обстановку, выяснить стиль общения.
4. Уважайте время и возможности других
Каждое оправленное сообщение по электронной почте или в конференцию затрачивает временной ресурс адресата. Необходимо задумываться о том, чтобы это сообщение не потратило время впустую. Не следует ожидать мгновенной реакции на сообщения.
Также нужно учитывать возможности своего адресата, среди которых пропускная способность канала передачи данных, объемы передаваемого трафика (это относится и к современным самым быстрым волоконно-оптическим линиям связи); быстродействие удаленного компьютера, физические емкости носителей информации и т.п.
5. Сохраняйте лицо
Необходимо использовать все преимущества анонимности. Образ человека будет создан по стилю и грамматике письма, а не по цвету кожи, глаз, волос, весу, возрасту или манере одежды. Нужно полностью отдавать себе отчет в том, что будет сказано, недостоверная информация способна вызвать крайне негативную реакцию в сети. Сообщения должны быть ясные и логически выдержанные.
Никогда нельзя оскорблять пользователей, употреблять ненормативную лексику, идти на конфликт ради конфликта.
6. Помогайте другим там, где Вы это можете делать
Интернет развивается из стремления к обмену опытом между ее пользователями, это ее старейшая традиция. Задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно, так как вопрос читает большое количество людей, знающих на него ответ.
Важно участвовать в обмене опытом независимо от тематики.
7. Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их
Флеймы (flames) – это эмоциональные замечания, высказанные без учета мнения других участников разговора. Эти сообщения обычно порождают конфликт, так как основная цель – вызвать реакцию пользователей.
Нетикет не запрещает использование флейма, это тоже одна из старых традиций сети. Флеймы могут как доставлять удовольствие, так и разрушать дружескую обстановку конференции.
8. Уважайте право на частную переписку
Плохая манера – неуважение к тайне переписки, нужно уважать своих коллег и не читать чужую электронную почту.
9. Не злоупотребляйте своими возможностями
Виртуальное пространство предполагает различный доступ к тем или иным ресурсам, различный уровень знаний в тех или иных вопросах.
Обладая преимуществами над другими пользователями, не следует пользоваться ими. 10. Учитесь прощать другим их ошибки
К ошибкам нужно относиться лояльно, будь это грамматическая ошибка, неосторожный флейм, глупый вопрос или чересчур длинный ответ. Не следует всем преподавать свои манеры.
Соблюдая корректность, обратить внимание пользователя на его ошибку желательно в личном сообщении, а не на конференции. Часто исправления тоже содержат ошибки.
В сети существуют определенные традиции общения. Когда много времени проводишь онлайн, несомненно они глубоко вживаются. Порой так и хочется сказать напарнику по работе (в реале): не флуди или еще что-нибудь в этом духе
Когда учился в институте, открылся институтский форум. Постепенно аудитория устоялась. Из 20 "человек" (пишу в кавычках, потом поймете почему) 15 интересовалось исключительно хэви металлом, играли в группах и занимались паркуром. Подавляющее большинство сабжев были на эти темы. Порой казалось, что пишет один человек, и стиль тот же, и грамматика. Админа я знал лично хорошо и был уверен в том, что это не он постит под разными никами. Виртуальщики, вобщем, или вообще один кто-то сумашедший.
Все даты в формате GMT
3 час. Хитов сегодня: 3
Права: смайлы да, картинки да, шрифты нет, голосования нет
аватары да, автозамена ссылок вкл, премодерация откл, правка нет
- участник сейчас на форуме
- участник вне форума